to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik EM 9495 Espresso Makinesinde Yan Dönmüş Demleme Ünitesi: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Arçelik em 9495 espresso makinesini yeni aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Dün makineyi temizlemek için kapağını açtığımda iç demleme ünitesinin yan dönmüş olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde yerinden oynatamadım. Şu an makine tamamen kullanılamaz durumda, hiçbir işlem yapılamıyor.
Elimde fatura mevcut, ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kritik bir parçada sorun yaşamamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim, öncelikle sorunumun kayıt altına alınmasını istiyorum.
İç mekanizmada bir zarar oluştuysa ve bu sorunun tekrarlama ihtimali varsa ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda da garanti kapsamında gerekli onarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sorununuz halledildimi. Dün aynı sorun benimde başıma geldi servise götürdüm ama bir şey demediler.