Arçelik Ov 643 T Ankastre Ocakta Elektronik Kart Arızası Ve Güvenlik Riski

Arçelik marka ov 643 t vitroseramik ankastre ocağımda yaklaşık 2 aydır elektronik kart arızası yaşıyorum. Ocağın bir gözünü yaktığımda, diğer ocaklardan biri kendiliğinden 9 seviyesinde yanmaya başlıyor ve kendi kendine sönmüyor. Aynı zamanda bu ocaklardan herhangi birini 1 seviyesinde bile yaksam 9 seviyesinde yanmaya başlıyor ve asla durmuyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi biçimde endişelendiriyor ve ocak her kullanımda aynı sorunu tekrarlıyor.

Ürün yaklaşık 4 yıl önce müteahhit tarafından alınmış, ben de yaklaşık 3 yıldır Ankara’daki evimde kullanıyorum. Kurulumu Arçelik yetkili servis tarafından yapılmıştı. Faturam elimde bulunmuyor ancak ürünün evrakları ve kullanım kılavuzu mevcut. Bu kadar kısa sürede, yetkili servis kurulumu yapılmış bir üründe bu derece ciddi bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Yaşanan arıza sırasında ocağın yüzeyinde kontrolsüz alev ve ısı alanı oluştuğu için evde tehlike içeren anlar yaşadım. Güvenlik kaygısıyla şu anda ocağı mecburen çok kontrollü ve tedirgin şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Henüz ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden Arçelik’e iletilerek çözülmesini istiyorum.

Ankara’da kullanılan bu ürünle ilgili olarak, arızanın en kısa sürede yerinde incelenmesini, güvenlik riski de taşıyan bu durumla ilgili gerekli görülürse ücretsiz onarımın yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma Şikayetvar üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.