Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
OCD T 651 EG
Arçelik Ankastre Ocak Tuşları Yerinden Çıkıyor Garanti Dışında Bırakıldı

ID:36079050

Arçelik Ankastre Ocak Tuşları Yerinden Çıkıyor Garanti Dışında Bırakıldı

Erhan

24 Mayıs 13:22

Arçelik marka ocd t 651 eg model ankastre ocağımın tuşları yerinden çıkmaya başladı. Normal kullanım sırasında ortaya çıkan bu sorun nedeniyle yetkili teknik servisi çağırdım. Servis incelemesi sonucunda arıza “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden 2.600 TL tutarında ücret talep edildi.

Ürünü olması gerektiği gibi kullandığımı, tuşların yerinden çıkmasının kronik veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüğümü ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirtmek istiyorum. Arızaya sebep olacak olağanüstü bir kullanımım olmadı.

Bu nedenle ocak üzerindeki tuş arızasının ve ilgili parçaların garanti kapsamına alınmasını ve benden talep edilen 2.600 TL’lik ücretin kaldırılarak ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

24 Mayıs 16:51 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Başlatılan Garanti Ve Fiyat Farkının Ödenmemesi

Mustafa

Arçelik

15 Ağustos 2025 21:23

910

20 gün önce Kayseri'nin Tomarza ilçesindeki Arçelik bayisinden OCD T 651 ED model ankastre ocak aldık. Servis kurulum için geldiğinde, ocağın ölçüleri mutfağa uymadı ve ürün 65’lik olduğu için servis tarafından kurulmadan tekrar kutusuna kondu. Ancak ürün hiç kullanılmamasına ve kurulum yapılmamasın...

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Ocakta Sürekli Parça Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Emrullah

Arçelik

27 Mayıs 2025 01:04

1.667

Arçelik'ten aşağı yukarı 45 gündür kullanmaya başladığım ocd t 651 eg serisi ankastre ocağın daha kutuyu açar açmaz cezvelik te çatlak vardı neyse talep oluşturup yenisiyle gelip değiştirdiler. Yaklaşık 2 hafta önce de o ızgaraların altındaki contaların bir tanesi parçalandı ve ızgara demiri dengede...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

Adem

Arçelik

22 Eylül 2025 15:27

1.851

2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

garanti-kapsamindaki-ocakta-tekrarlayan-kaplama-sorunu-ve-ucretli-degisim-dayatmasi-1.jpg

1 Destek

Arçelik Ankastre Ocakta Aşırı Ses Ve Garanti Değişim Talebi

Ömer

Arçelik

14 Ocak 00:27

557

Arçelik marka ocd t 651 eg ankastre ocağı 31.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünün ilk kurulumu yapıldığında ocak yanarken aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkardığını fark ettim. Alev açıkken ses kendi kendine artıp azalıyor ve bu durum kullanım sırasında ciddi bir rahatsızlık veriyor. Daha ö...

Arçelik Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Nedeniyle Doğalgaz Kaçağı

Semin

Arçelik

14 Mayıs 10:06

Arçelik yetkili servisi tarafından OCD T 651 EG ankastre ocağımın 29 Nisan 2026 Çarşamba günü yapılan montajı sırasında yapılan hatalar nedeniyle evimde ciddi doğalgaz kaçağı oluştu. Servis ekibi bağlantıları eksik bıraktı, ürünleri özensiz monte etti ve en kritik nokta olarak ocağın gaz bağlantısın...

Tüm OCD T 651 EG Şikayetlerini Gör