to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucumda Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 2070 MB model derin dondurucumu 5 yıl garantili olarak satın aldım. Cihazın garanti süresi devam ederken soğutmama sorunu başladı ve servis incelemesinde gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Garanti süresi içerisinde yapılan müdahaleye rağmen sorun tamamen giderilmedi ve ilerleyen dönemde tekrar soğutmama problemi yaşadım.
Yaklaşık 6 yıldır bu cihazla soğutmama ve gaz kaçağı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte toplam 2 kez servis geldi. Son servis ziyareti sırasında gaz kaçağının firma kaynaklı bir problem olduğu, ürünün 10.000 TL karşılığında değiştirilebileceği ya da fark ödemeden yeni ürün alınabileceği şeklinde bir öneri ile karşılaştım. Ancak üretim kaynaklı olduğu ifade edilen bir arıza için benden bu tutarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi içinde başlayan ve firma kaynaklı olduğu belirtilen bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, derin dondurucumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
