to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Olsa Da Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Dondurucu Değişimi Talebi
2020 yılında satın aldığım Arçelik marka 2070 mı dikey, 7 çekmeceli derin dondurucum Pazartesi gününden bu yana altından su gelmesi ve içindeki ürünlerin erimesi sebebiyle arızalandı. Bunun üzerine Arçelik servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Servis kontrol için eve geldiğinde üründe gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve ürünün adeta “çöp” durumuna geldiğini belirtti. Gaz kaçağının kullanıcı kaynaklı değil, ürünün kendi yapısından ve üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı modelde benzer sorunu yaşayan birçok kişinin olması da bunun tesadüf olmadığını gösteriyor. Servis fişi üzerinde 02141 numarası yer almaktadır.
Bu nedenle garanti süresi dolmuş olsa dahi, gaz kaçağının tüketici hatası olmadığı kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için derin dondurucumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik hayal kırıklığı yaşayacağımı düşünmezdim. İletişime geçilip ücretli değişim talebinde bulunuldu. Gaz kaçağı tüketici kaynaklı değil üretimsel bir problemdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında gizli ayıp nedeniyle ücretsiz değişim talep ediyorum.
Hala bir sonuca ulaşamadık. Bu kadar ilgi ve alakasızlık markaya yakışmayan şeyler. Ürettiğiniz ürün ayıplı üründür ve ürününüzün arkasında durmalısınız.
Şikayetim sonuca ulaşmadı. Tüketici Hakem Heyeti süreci başladı.
