Arçelik Derin Dondurucu Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 2080 model derin dondurucu bozuldu ve servis gaz kaçağı olduğunu, bu arızanın tamirinin olmadığını, ürünün hurdaya çıktığını söyledi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da böyle bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’i aradığımda bana yalnızca indirimli olarak yeni ürün verebileceklerini, bunun için de 21.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ni aradığımda ise bu tür ürünlerde 10 yıla kadar malzeme bedelinin karşılanması gerektiğini öğrendim. Ayrıca gaz kaçağının insan sağlığı için risk oluşturabilecek bir durum olduğu da ortadadır ve bu arızanın üretimden kaynaklı, fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, hurdaya çıkmış olan derin dondurucumun yerine yeni ürünün indirimli ücretle değil, ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.