Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2080 MultiMode EB
Arçelik Derin Dondurucu Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35052479

Arçelik Derin Dondurucu Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Dudu

Arçelik

01 Şubat 04:20

379

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 2080 model derin dondurucu bozuldu ve servis gaz kaçağı olduğunu, bu arızanın tamirinin olmadığını, ürünün hurdaya çıktığını söyledi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da böyle bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’i aradığımda bana yalnızca indirimli olarak yeni ürün verebileceklerini, bunun için de 21.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ni aradığımda ise bu tür ürünlerde 10 yıla kadar malzeme bedelinin karşılanması gerektiğini öğrendim. Ayrıca gaz kaçağının insan sağlığı için risk oluşturabilecek bir durum olduğu da ortadadır ve bu arızanın üretimden kaynaklı, fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, hurdaya çıkmış olan derin dondurucumun yerine yeni ürünün indirimli ücretle değil, ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

arcelik-derin-dondurucu-gaz-kacagi-nedeniyle-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Arçelik

01 Şubat 14:43 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ücretli Değişim Talebi Kabul Edilmemesi

Gamze

Arçelik

27 Mayıs 2024 21:43

2.335

2020 yılında almış olduğum derin dondurucum içerisindeki tüm ürünleri eriterek bozuldu. 2 kere servis geldi ve 2 ayrı ücret ödedim 1 hafta içerisinde. Daha sonra gelen servis dolabın arkasındaki borunun çürüdüğünü ve gaz kaçağı olduğunu gövde kısmının tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. 13 bin li...

2 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Murat

Arçelik

20 Eylül 2024 14:51

1.759

"Sorunum müşteri hizmetleri tarafından dikkatlice dinlendi ve sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Arçelik'e teşekkür ederim. İstediğim dolap ile değişim sağlandı ve yeni ürünü kullanmaya başladım."

Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Kazim

Arçelik

25 Eylül 2025 17:34

932

Arçelik yetkili bayiden aldığım derin dondurucumun garanti süresi biter bitmez arıza yapması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık bir yıl önce aynı arıza nedeniyle yetkili servisi çağırdım, 6-7 bin TL ücret ödeyerek tamir ettirdim. Ancak kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar etti ve tekrar servis çağırd...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmuş Olsa Da Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Dondurucu Değişimi Talebi

Selin

Arçelik

29 Ocak 15:15

520

2020 yılında satın aldığım Arçelik marka 2070 mı dikey, 7 çekmeceli derin dondurucum Pazartesi gününden bu yana altından su gelmesi ve içindeki ürünlerin erimesi sebebiyle arızalandı. Bunun üzerine Arçelik servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis kontrol için eve geldiğinde üründe gaz kaça...

garanti-suresi-dolmus-olsa-da-gaz-kacagi-nedeniyle-ucretsiz-dondurucu-degisimi-talebi-1.jpg

Arçelik 2071 Mı Derin Dondurucu Fabrikasyon Hata

Abdullah

Arçelik

28 Mayıs 2024 23:09

3.326

Merhaba, severek kullandığımız Arçelik 2071 model derin dondurucumuz soğutmayı bıraktı. Önce sıcaklık uyarısı verdi, sonra buzlar eridi, sular aktı ve içindekiler çözüldü. Yaklaşık 4.5 yıldır kullanıyorum, belki de 4 yıl tam bilmiyorum. Dışarıdan veya içeriden bakınca sanki dolap bugün alınmış gibi ...