Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Arızalı Derin Dondurucunun Sistem Tıkanıklığı Arızası

profile
22 Kasım 2023 15:23
2.106

Arçelik 2070 MB dikey derin dondurucu ürünüm bu yaz tatildeyken, ürünlerin çözülüp tekrar donduğunu fark ettim. Bunun üzerine servisi aradım ve gelen ekip, sistemin tıkalı olduğunu belirtti. Kaynak yapıp gaz bastılar. Gelen personel, aynı sorunun tekrarlanması durumunda değişim yapılacağını ifade etti. Daha sonra, dolaptaki ürünlerin yumuşamaya başlaması üzerine tekrar servisi aradım. Bu sefer gelen servis elemanı, durumun normal olduğunu ve alt bölmelerin soğutucu olduğunu söyleyerek ayrıldı. Ürünlerin yumuşaması devam edince bir kez daha servisi aradım ve gelen personel, fişi çekip 24 saat sonra tekrar takmamı önerdi. Bu işlemi yaptıktan sonra dolaptan motor sesi gelmeye başladı. Servis tekrar geldiğinde ise tamir edileceğini söylediler. Ben de tekrar bu sorunu yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda, kesin bir yanıt alamadım. Tamiri kabul etmeyerek değişim talep ettim. Ancak şimdi firma tarafından aranarak değişimin mümkün olmadığı, istersem tamirin yapılacağı söylendi. Tamirin ardından içindeki ürünlerin bozulmamasına dair garanti verilirse tamiri kabul edebileceğimi, aksi takdirde yeni ürünle değişim talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca, sizin de paylaştığınız teknik servis dokümanında, aynı arızadan dolayı iki kez tamir görmüş ise değişim yapılması gerektiği belirtilmiştir. Saygılarımla.

profile
1 Destek
23 Kasım 2023 10:05 (Şikayetten 18 saat sonra)
Suat
Suat
03 Aralık 2023 13:31

26/11/2023 tarihinde saat 16:13 te tarafınızdan arandım kışlık ürünler var aciliyetini ilettim buna rağmen 5 gündür ses seda yok benim kışlık ürünlerim komşular tarafından muhafaza ediliyor ve ben rahatsızlık vermemek için kullanamıyorum lütfen şu içi acil olarak çözüme kavuşmasını rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
17 Aralık 2024 11:05
2.187
Dikey Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Sorunu
Dikey Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Sorunu
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serkan
21 Haziran 2024 11:13
1.462
"Verdiğiniz hizmetten dolayı çok teşekkür ederim"
arcelik-derin-dondurucu-cihaz-dan-gelen-ses-2.docx
1
İremnur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 2071 MB Derin Dondurucu Fabrika Üretim Hatası

profile
İremnur
16 Mart 2024 14:13
5.035
Arçelik 2071 MB Derin Dondurucu Fabrika Üretim Hatası
Arçelik 2071 MB Derin Dondurucu Fabrika Üretim Hatası
Arçelik 2071 MB Derin Dondurucu Fabrika Üretim Hatası
Arçelik 2071 MB Derin Dondurucu Fabrika Üretim Hatası
+1
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Serkan
02 Temmuz 2024 13:11
2.871
"En azından gonul almak için garanti süresini uzatmaları markaya olsun bakış açımızı iyilestirdi. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri