Arçelik Arızalı Derin Dondurucunun Sistem Tıkanıklığı Arızası

Arçelik 2070 MB dikey derin dondurucu ürünüm bu yaz tatildeyken, ürünlerin çözülüp tekrar donduğunu fark ettim. Bunun üzerine servisi aradım ve gelen ekip, sistemin tıkalı olduğunu belirtti. Kaynak yapıp gaz bastılar. Gelen personel, aynı sorunun tekrarlanması durumunda değişim yapılacağını ifade etti. Daha sonra, dolaptaki ürünlerin yumuşamaya başlaması üzerine tekrar servisi aradım. Bu sefer gelen servis elemanı, durumun normal olduğunu ve alt bölmelerin soğutucu olduğunu söyleyerek ayrıldı. Ürünlerin yumuşaması devam edince bir kez daha servisi aradım ve gelen personel, fişi çekip 24 saat sonra tekrar takmamı önerdi. Bu işlemi yaptıktan sonra dolaptan motor sesi gelmeye başladı. Servis tekrar geldiğinde ise tamir edileceğini söylediler. Ben de tekrar bu sorunu yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda, kesin bir yanıt alamadım. Tamiri kabul etmeyerek değişim talep ettim. Ancak şimdi firma tarafından aranarak değişimin mümkün olmadığı, istersem tamirin yapılacağı söylendi. Tamirin ardından içindeki ürünlerin bozulmamasına dair garanti verilirse tamiri kabul edebileceğimi, aksi takdirde yeni ürünle değişim talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca, sizin de paylaştığınız teknik servis dokümanında, aynı arızadan dolayı iki kez tamir görmüş ise değişim yapılması gerektiği belirtilmiştir. Saygılarımla.