to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Motor Arızası
Arçelik'ten 2070 MB model 20-146453-11 seri numaralı derin dondurucuyu satın almıştık. 3 sene olan garantisi dolduktan 6 ay sonra motor arızası yaptı. Yetkili servis geldiğinde yüklü bir miktar ücret çıkardı. Sonradan araştırdığımızda bu modelde benzer çok fazla arıza olduğunu gördük. Arıza yapmasının nedeni de muhtemelen ürünün arkasında dolaşan hortumun ızgaraya monte edilmiş olması nedeniyle hortumun kısa sürede deliniyor olması. Yeni modellerini incelediğimizde bunu düzelttiklerini gördük. Tasarım hatası olduğunu düşünüyoruz. Biz bu ürünü Arçelik markasına güvenerek aldık. Şaşkınlık ve moral bozukluğu içerisindeyiz. Bir daha Arçelik mi. Asla.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2019 yılında Arçelik’ten aldığım derin MB 2070 model dondurucu, 5. Yılında arızalandı. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı model ürünü kullanan birçok tüketicinin de 3 ile 5 yıl arasında aynı arızayı yaşadığını gördüm. Ürün Arçelik teknik servisine gösterildiğinde, yetkili teknik personel bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, bu modelde sıklıkla aynı sorunla karşılaştıklarını bana gayri resmi olarak iletti. Olayı Tüketici Hakları mahkemesine taşıyacağım. Sizden ricam şikayetinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne iletmeniz. E-devlet üzerinden online olarak yapabilirsiniz. Bir ürünün bu denli sık aynı hatayı vermesi, bir imalat ve tasarım hatası olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle Arçelik’in ayıplı mal kapsamında bu ürünü ücretsiz tamir etmesi veya mümkün değilse değişim ya da bedel iadesi yapması gerekir. Bu şekilde ürünü sattıkları herkesi tamir adı altında tekrar para ödemeye bağlamış oluyorlar. Ayrıca tasarım hatası giderilmediği için tamir edilen ürünün aynı hatayı tekrarlaması kaçınılmazdır.