Arçelik Derin Dondurucu İç Izgaraları Bir Yılda Paslandı, Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce, geçen yaz Kurban Bayramı döneminde Sivas Kangal’da bir Arçelik mağazasından babama derin dondurucu aldık. Bugüne kadar normal şekilde kullandık, bu sene fişini çekip içini temizleyelim dediğimizde buzlar eriyince gördüğümüz manzara bizi şaşkına çevirdi. Derin dondurucunun içindeki soğutucu metal/alüminyum ızgaralar paslanmış gibi kötü bir hale gelmişti.

Arçelik servisini aradığımızda gelen görevli, bu alüminyum ızgaraların renk değiştirmesinin normal olduğunu, bunun bir sorun olmadığını söyledi. Ancak henüz 1 yıllık bir derin dondurucunun iç ızgaralarının bu kadar yıpranmış, paslanmış gibi görünmesi kesinlikle bize normal gelmiyor. Bize ürünü satarken kimse bu modelin 1 yıl sonra iç soğutucu alüminyum ızgaralarının bu hale gelebileceğini söylemedi, bilseydik almazdık.

Mağazaya gittiğimizde bizi en yakın servise yönlendirdiler, servisten gelen yetkili ise son derece umursamaz ve baştan savar cevaplarla geçiştirdi, fabrikanın vereceği cevaba göre bize dönüş yapılacağını söyleyip gitti. Şu an ne net bir bilgilendirme var ne de yaşadığımız sorun ciddiye alınıyor.

Arçelik’ten talebim, bu derin dondurucunun değişiminin yapılarak aynı sorunu tekrar yaşamayacağımız, daha kaliteli bir derin dondurucu ile değiştirilmesidir. Bir yıl gibi kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.