Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2063 MB
Arçelik Derin Dondurucu Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33827837

Arçelik Derin Dondurucu Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Berfin

Arçelik

01 Ekim 2025 15:55

622

Arçelik 2063MB model derin dondurucumda yaklaşık 2-3 aydır buzlanma ve ürünlerde katlanma sorunu yaşamaktayım. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledim, ancak problem devam etti ve ürünleri kullanamaz hale geldik. Servis çağırdım, ana kartın değişmesi gerektiğini belirttiler ve parça istendi. Ancak parça gelmesine rağmen servis bir türlü gelip takmadı, sürekli olarak “bugün, yarın” gibi net olmayan cevaplar vererek süreci uzattı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu ilgisizlik nedeniyle derin dondurucum tamamen kullanılamaz hale geldi ve içindeki tüm malzemelerim de bozulup çöpe gitti.

Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

arcelik-derin-dondurucu-arizasi-ve-servis-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Arçelik

02 Ekim 2025 10:11 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucuda Sürekli Buzlanma Ve Servis Sorunu

Mehmet

Arçelik

23 Ağustos 2025 13:50

710

Arçelik bayisinden aldığım derin dondurucu, yoğun şekilde buzlanma ve karlanma yapıyor. Üç kez servis çağırmış olmama rağmen henüz hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti süresinin bitimine dört ay kalmasına rağmen ürünün değişimi yapılmıyor. Böyle köklü bir firmanın bu şekilde davranması üzücü. Ürünümün de...

Arçelik Derin Dondurucuda Sürekli Buzlanma Ve Servis Sorunu

Çiğdem sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucuda Bitmeyen Karlanma Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

Çiğdem

Arçelik

15 Eylül 2025 20:46

1.301

"Sorunum zorda olsa çözüldü"

Arçelik Derin Dondurucuda Bitmeyen Karlanma Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

1 Yorum

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Mağduriyet

Aytekin

Arçelik

14 Eylül 2025 01:36

1.064

Arçelik marka derin dondurucumda geçen yıl yaşadığım arıza, bu yıl tekrar etti. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle servis çağırmış, ücret karşılığında garanti süresini uzatmış ve tamir işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl, arızanın tekrarlaması üzerine yine servis çağırdım. Servis bir gün sonra geldi ve m...

2 Destek

2 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Buzlanma Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Hizmeti

Derya

Arçelik

19 Eylül 2025 16:40

855

Arçelik 2056 mn model derin dondurucumun en alt rafında yaklaşık 1 yıldır sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Bu buzlanma nedeniyle kapı tam kapanmıyor ve içeride erime başlıyor. Sorunun çözümü için defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Birkaç kez teknisyen geldi, ilkinde kapının ...

Arçelik Derin Dondurucu Buzlanma Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Hizmeti

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sonrası Gönderilen Derin Dondurucu Orijinaliyle Aynı Özellikte Değil

Ünal

Arçelik

05 Eylül 2025 12:31

1.682

Arçelik 2071 MB model derin dondurucum yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmamaya başladı ve bu nedenle içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. 15-20 bin tl'de zararım bulunmakta Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürün değişimi yapılmasına karar verildi. Ancak ...