Arçelik Derin Dondurucu Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Arçelik 2063MB model derin dondurucumda yaklaşık 2-3 aydır buzlanma ve ürünlerde katlanma sorunu yaşamaktayım. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledim, ancak problem devam etti ve ürünleri kullanamaz hale geldik. Servis çağırdım, ana kartın değişmesi gerektiğini belirttiler ve parça istendi. Ancak parça gelmesine rağmen servis bir türlü gelip takmadı, sürekli olarak “bugün, yarın” gibi net olmayan cevaplar vererek süreci uzattı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu ilgisizlik nedeniyle derin dondurucum tamamen kullanılamaz hale geldi ve içindeki tüm malzemelerim de bozulup çöpe gitti.

Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.