Ödeme Gerçekleşti, 16 Bin UC Oyun Hesabına Yüklenmedi

Yaklaşık 15 dakika önce PUBG Mobile oyununda 16 bin uc satın almak için QNB üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla kartımdan 3.099 TL ödeme yaptım. Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleşti, dekontum da mevcut olmasına rağmen PUBG Mobile hesabıma (ıd: 5119****89) uc’lerim hâlâ yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin başarılı olduğunu ve paranın hesabımdan çıktığını söylediler. Buna rağmen satın aldığım ürün oyun hesabıma tanımlanmadı ve ortada ciddi bir mağduriyetim oluştu.

Ödemesi banka tarafından onaylanmış olan bu işlemin bir an önce incelenmesini ve PUBG Mobile hesabıma ödediğim tutara karşılık gelen 16 bin uc’nin eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda dekontla birlikte gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.