to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Mağduriyet
Arçelik marka derin dondurucumda geçen yıl yaşadığım arıza, bu yıl tekrar etti. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle servis çağırmış, ücret karşılığında garanti süresini uzatmış ve tamir işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl, arızanın tekrarlaması üzerine yine servis çağırdım. Servis bir gün sonra geldi ve motor kısmında arıza olduğunu, parça değişimi gerektiğini söyledi. Parça siparişi verildiği belirtildi fakat cuma günü arandım ve parçanın temin edilemediği, beklememiz gerektiği bildirildi.
Bu süreçte derin dondurucuda sakladığımız ürünlerde erimeler oldu, bazı sağlam ürünleri komşularımıza dağıtmak zorunda kaldık. Kurtarabildiğimiz kadar ürünü kurtarmaya çalıştık ancak mağduriyet yaşadık. Üstelik kışa hazırlık için emek ve maddi harcama yaparak ürünlerimizi depolamıştık. Aynı sorunun tekrar etmesinden dolayı endişeliyim; parça değişimiyle geçici çözüm sunuluyor ve her seferinde mağdur oluyoruz. Ayrıca, arıza tespitinden sonraki randevu gününe kadar ürünlerimizi nasıl koruyacağımız konusunda hiçbir destek sunulmadı.
Ürünüm 2026 yılına kadar garanti kapsamında. Artık sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve mağdur olmaktan yoruldum. Arçelik’ten, derin dondurucumun değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ek fotoğraflar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Derin dondurucu gibi ürünlerde Arçelik gibi büyük markaların 5 gün parça değişimini sağlayamaması kabul edilir bir durum değil. Sonuçta bu ürünler bozuluyor. Emekle yapılan yiyecekleri saklamak için aldığımız dondurucu senede bir bu arızaları verecekse markaya olan güven elbette ki biter. Parça değişimi yapıldı dolap çalışıyor ama 5 gün komşulara dağıttık. Arabayla başka dondurucunun olduğu adrese götürdük. Bu iki oldu bakalım artık seneye kadar dayanacak mı göreceğiz inşallah
Buraya cevap yazmamıştım. Arızadan 5-6 gün sonra gelindi. Yeni bir parça taktıklarını söylemişlerdi. Aradan geçen zamanda bir sorun olmadı ama çokta güvendiğim söylenemez hayırlısı bakalım. Ben değiştirmelerini istiyordum sonuçta ilk arızası değildi ancak bunu yapmadılar yeni parça taktılar. Bakalım inşallah sorun olmaz.
Bende yeni bu model aldım şikayetleri okudum satıcıyla görüşmemde müşterilerin kapıyı çok açık bırakması, içine fazla eşya istiflemeden kaynaklandığını söyledi bana. Sorununuz çözüldü mü acaba