Zamanlama Hatası Nedeniyle 450 Günlük Serim Silindi Ve Destek Yanıt Vermedi

Duolingo uygulamasında yaklaşık 450 günlük serim vardı ve bu seri benim için oldukça değerliydi. Seri dondurma hakkım bitmişti, bu nedenle eski dersleri tamamlayarak seriyi geri getirme seçeneğini kullanmaya başladım. Ancak dersleri tamamlarken gece 00.00’ı geçti ve tarih değişti. Ben eski serimi geri kazanmaya çalışırken sistem otomatik olarak mevcut serimi sıfırladı ve yeni bir seri başlattı.

450 günlük bu seriye ulaşmak için uzun süre emek verdim. Daha önce de serimi koruyabilmek için ücretli abonelik satın almış ve bu amaçla ödeme yapmıştım. Buna rağmen sadece zamanlama kaynaklı bu durum nedeniyle bütün emeğimin boşa gitmiş olması beni gerçekten çok üzdü.

Yaşadığım sorun sonrasında e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim ancak şimdiye kadar ne yardımcı olan biri oldu ne de olumsuz dahi olsa herhangi bir geri dönüş alabildim. Geri bildirim alamamak da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Tüm bu çabam ve geçmişte yaptığım ödemeler de göz önünde bulundurularak, bir kerelik istisna yapılmasını ve yaklaşık 450 günlük eski serimin tekrar hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.