Arçelik Derin Dondurucu Buzlanma Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Hizmeti

Arçelik 2056 mn model derin dondurucumun en alt rafında yaklaşık 1 yıldır sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Bu buzlanma nedeniyle kapı tam kapanmıyor ve içeride erime başlıyor. Sorunun çözümü için defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Birkaç kez teknisyen geldi, ilkinde kapının değişmesi gerektiğini söyledi ancak daha sonra sadece kapı lastiğini değiştirdi. Sorun devam edince tekrar aradık, her gelişlerinde farklı şeyler söylediler. Son olarak fişi çekmemizi ve dondurucuyu tamamen boşaltmamızı istediler, biz de mecburen boşalttık. Şimdi de fişi tekrar takmamızı ve 15 gün beklememizi söylüyorlar. Tüm bu süreçte ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum bir türlü çözülmedi.
Mardin Artuklu’da yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Artık mağduriyetimin giderilmesi için derin dondurucumun değiştirilmesini talep ediyorum. Dalga geçer gibi kayıt açılıyor sonra öylesine kapatılıyor. Yapılan başka hiçbir şey yok