Ayıplı Koltuk Takımı Ve Yatakta Gıcırdama Ve Bel Ağrısı Şikayeti

Mondi Home’dan Ekim 2023 tarihinde Sakarya’dan aldığımız koltuk takımı ve yataktan hiç memnun kalmadık. Koltuk takımımız yaklaşık bir senedir aşırı derecede gıcırdama yapıyor, oturup kalkarken rahatsız edici bir ses çıkıyor. Yatakta ise aldığımız günden beri ciddi bel ağrısı yaşıyoruz, gece uykumuzdan bile uyandıran seviyede bir rahatsızlık söz konusu.

Yaşadığımız sorunları mağazaya ve yetkililere ilettiğimizde, koltuk takımının yaylarının değişimi için benden ücret talep edileceği söylendi. Ürünlerin teslim tarihine ve kullanım süresine bakıldığında bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması ve buna rağmen yardımcı olmak yerine ücret istenmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun ücretsiz olarak çözülmesini, koltuk takımının ve yatağın tamirinin yapılmasını ya da gerekirse değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda Mondi Home’un müşteri memnuniyetini önemseyen, sorunu gerçekten çözen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.