Arçelik Çift Cezveli Türk Kahve Makinesinde Kaplama Soyulması Ve Kahve Yakma Sorunları Tekrarlıyor

Arçelik marka, Tam 9961 model, bronz/bakır renkli çift cezveli Türk kahvesi makinesini 27 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri hem cezvelerdeki kaplama hem de kahve kalitesiyle ilgili birden fazla sorun yaşamama rağmen bu sorunlar kalıcı olarak giderilmedi.

Makinenin cezvelerinin dış yüzeyindeki bronz/bakır renkli kaplama, cezveleri yalnızca elde yıkamama ve kullanım talimatlarına dikkat etmeme rağmen kısa sürede soyulmaya başladı. Bu nedenle iki kez cezve değişimi yapıldı, ancak değiştirilen cezvelerde de aynı şekilde kaplama yine soyuldu ve sorun tekrarladı.

Bunun yanında makine kahveyi sürekli yakıyor, kahvenin tadını bozuyor ve içimini keyifsiz hale getiriyor. Ayrıca fincan kapasitesine uygun miktarda kahve hazırlamıyor, fincanları eksik dolduruyor. Ürün değişimi yapılmasına rağmen yeni verilen makinede de hem cezve kaplamasının soyulması hem de kahveyi yakma ve eksik kahve hazırlama problemleri aynen devam ediyor.

Defalarca kez değişim ve servis süreci yaşamama rağmen aynı sorunların tekrarlanmasını, bir tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Arçelik’ten bu model için kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse sorunsuz bir muadil model ile değişim yapılmasını veya iade/imkan dahilindeki en makul çözümün tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.