to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9961 l Telve Lal ikili Türk kahve makinesini 2025 yılı Ekim ayında Trendyol üzerinden Zümrüt Çarşı AVM satıcısından satın aldım. Ürün daha sonra değişim yapılmasına rağmen yaklaşık 8 aydır sürekli arızalarla uğraşıyorum.
Makine şu ana kadar iki kere servise gönderildi, her seferinde atölyede kontrollerinin yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak ürünü teslim aldığımda, çalışan tarafın bile çalışmadığını gördüm ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderdiğimde ürünüm bir hafta atölyede bekletildi, bu süre boyunca Arçelik servis tarafından her gün aranarak “ilgileniliyor” bilgisi verildi.
Bugün ürün bana tekrar teslim edildi ve deneme yaptığımda kahve makinesinin sol 1. Kademesi ile sağ ve sol 3. Kademesinin suyu kaynatmadığını tespit ettim. Bir hafta boyunca atölyede kaldığı ve gerekli kontrollerin yapıldığı söylenmesine rağmen ürünün bu şekilde bozuk gelmesini anlayamıyorum. Her servise gidişinde bu kez çalışan tarafların bile çalışmaması ve buna rağmen “test edildi” denilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aynı makineyi onarmakta ısrar edilmesine rağmen sorunlar bir türlü çözülemiyor.
Sürekli arıza veren ve kalıcı olarak düzeltilmeyen bu ürün için, mevcut makinemin bir üst modeli ile değişimini talep ediyorum. Servis fişi numaram 5154***59’dur. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz çalışacak bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eylül 2025 gibi Arçelik Forum İstanbul mağazasından Arçelik TKM 9961 B Telve Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 6 ay dolmadan cihaz bozuldu ve mağaza tarafından servise yönlendirildim. Servis eve gelip cihazı aldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ana kart değişimi yapılıp te...
Arçelik 9961 model Türk kahvesi makinesini çeyizim için güvenerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce kutusundan açtım ancak makine kahveyi asla köpürtmedi. Farklı olsun diye 3 ayrı marka kahve denedim, hepsinde aynı sorun devam etti. İlk kez kullanacağım bir üründe böyle bir hayal kırıklığı yaşam...
Mayıs 2024’ten bu yana Arçelik tkm 9961 Bio Türk Kahve Makinesi ürünümde yaşadığım arızadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü toplamda 8-9 kez farklı yetkili servislere (Çekmeköy, Dudullu ve C**** M**** şubeleri) götürdüm. Her defasında sorun tespit edildi ve parça değişimi yapıldı, ancak arıza h...
Arçelik telve çift indüksiyonlu tkm9961 kodlu Türk kahve makinesini geçen yıl mart ayında çeyizim için Manisa Turgutlu’daki bir Arçelik mağazasından satın aldım. Eylül ayında evlenip kullanmaya başladım ancak ürün kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı. Makine suyu almasına rağmen kahveyi pişirmi...
Arçelik Telve kahve makinesini aldığım günden beri kahve kalitesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Makine, aynı marka kahve ve aynı ayarlarla kullanılan başka bir makineye göre belirgin şekilde daha az köpüklü kahve yapıyor ve fincana gelen kahve miktarı da gözle görülür şekilde daha az oluyor. Bu durum ...
Yorumlar