to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycıda Demleme Sorunu Ve İade Talebi
2 Aralık’ta Epttavm üzerinden Hazel Ticaret satıcısından Arçelik 9147 model çaycı satın aldım, 5 Aralık’ta teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çayı, bildiğimiz anlamda demlemiyor, çayı çiğ bırakıyor. Çok fazla çay koymama ve demli olsun diye özellikle beklememe rağmen çayın, değil mi, oturmuyor; tat olarak da normal demli çay gibi olmuyor. Ayrıca çaydanlığın kapasitesi de yetersiz; çok demli olsun diye ayarlamama rağmen yeterince dolmuyor.
Bu sorun üzerine Arçelik servisini aradım; ancak bana herhangi bir çözüm önerisi sunmadılar, sadece ürünü aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Epttavm üzerinden ürünü aldığım Hazel Ticaret ile görüştüğümde ise ürün açıldığı için geri almadıklarını belirttiler. Yani ne servis tarafında ne de satıcı tarafında çözüm sunulmadı ve ben şu an neredeyse 25 gündür aldığım ve ciddi bir ücret ödediğim ürünü kullanamıyorum.
Ürünü beğenmediğim ve işlevini yerine getirmediği için bu alışverişin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis bana ulaştı ancak arızası olmadığımı söylediğim halde ısrarla arıza olabileceğini sadece arıza kaydı açabileceklerini ve arıza durumuna bakılıp bana duruma göre makineyi göndereceklerini olmazsa öyle iade ya da değişim yapacaklarını söylediler yanı bn makineyi söküp taktıktan sonra bn ne yapım onu artık direk bn götürsem nereye götürebilirim dedim servis alıyor sizden dediler diğer türlü iade almadıklarını söylediler buradan herkese söylüyorum sakın Arçelik almayın bana demişlerdi Arçelik eve sokulmaz diye bn çayı kendo demlemesine kandım 1 aydır parasını ödemek için boşu boşuna sıkıntı çekiyorum açıkçası
