to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycı Cam Haznesinde Çatlak Ve Güvenlik Riski
Arçelik mağazasından çeyizim için aldığım Arçelik çaycının cam haznesinde yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Çeyizimi hazırlarken bütün elektrikli ev aletlerimi özellikle Arçelik’ten tercih ettim ve markaya güven duydum. Çaycıyı ise uzun süre kullanmadım, bu nedenle garantisinin bitmiş olması normal; ancak yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Cam hazne önce su kaçırmaya başladı, nedenini anlayamadım. Daha sonra dikkatli bakınca küçük bir çatlak olduğunu fark ettim. Sıcak su varken çayı demleyip üzerine su eklediğim sırada bu çatlak büyüdü ve cam hazne çatladı. Ürünü kesinlikle düşürme, çarpma gibi bir durum olmadı, incelendiğinde de bunun anlaşılacağını düşünüyorum. Çatlak büyürken ve su eklerken patlamaması adeta mucizeydi, ciddi bir güvenlik riski yaşadım.
Mağaza ve çağrı merkezi ile görüştüğümde, sadece garantinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar. Uzun süre kullanılmamış, çeyizlik olarak alınmış bir ürünün bu şekilde cam haznesinin çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cam haznenin iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar fakat çözüm yok aynı şeyleri yani " bir şey yapamayacaklarını" söylemek için aradılar. Maalesef eski Arçelik kalitesi yok ve bunu telafi çabası da yok. Sattık bitti mantığı. Memnuniyet değil ticaret ön planda. Para ile servis gelip inceleyecekmiş. Kırılan çaycıyı servis gelip neden inceliyor. İşimiz gücümüz yok size yalan mı söyleyeceğiz. Yani çok alışveriş yaptım eski bildiğimiz kalitesine güvenip bütün beyaz eşya ve küçük ev aletlerimi oradan almıştım ama pişman ettiler.
Benimde şikayetin oldu çaycıda alınacak ürün değil marka para talep eder ama hata kabul etmez