Arçelik Çay Setinde Sürekli Su Sızması Ve Garanti Kapsamında İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik markasının CFM 9449 S model elektrikli çay setini satın aldım. Aldığımız günden beri büyük çaydanlığın alt kısmından, her demliği kaldırdığımızda su sızıyor. Yakın zamanda bu sorun iyice rahatsız edici hâle geldiği için Gaziantep Gazi Muhtar Paşa’daki Arçelik servisine götürdüm.

Ürünü servise bıraktıktan yaklaşık bir‑iki gün sonra geri dönüş yaptılar ve almaya gittiğimde ilgilenen kişi bunun "damla" olabileceğini, şimdilik bir conta ile çözmeye çalıştıklarını söyledi. Ayrıca çaydanlığı eğerek değil, düz bir şekilde yukarı kaldırmamız gerektiğini, ancak bu şekilde sorunun ortadan kalkmayacağını belirtti. Eve gelip ürünü tekrar kullandığımızda ise bir‑iki gün içinde aynı sorunun devam ettiğini gördük; demliği her kaldırdığımızda yine alttan su sızmaya devam etti.

Servis bu durumun kullanıcı hatası olmadığını kabul etmesine rağmen, sorunun "damla" deyip conta ile geçici olarak geçiştirilmeye çalışılması ve pratikte mümkün olmayan "dümdüz kaldırırsanız akmaz" şeklinde bir kullanım tarif edilmesi beni mağdur ediyor. Bu şekilde kullanımı normal olan bir çaydanlığın her kullanımda su sızdırması, bana göre kronik bir arıza göstergesidir ve kalıcı olarak çözülememiştir.

Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Bu kronik sızdırma sorununun giderilemeyeceğini düşündüğüm için, Arçelik’ten bu elektrikli çay setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.