Arçelik Çay Makinesinde Az Çay Ve Kettle Paslanması Sorunu Servis Tarafından Görmezden Gelindi

Eylül 2025’te İstanbul Çekmeköy’deki bir Arçelik bayisinden cfm 9449 s Gurme Otomatik Çay ve Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, üzerinde yer alan az, orta ve çok çay seçeneklerinin hiçbirinde olması gerektiği miktarda çay demlemiyor, her seferinde az çay yapıyor. Bu durumu defalarca farklı zamanlarda denememize rağmen sonuç değişmedi. Ayrıca kettle kısmında da paslanma oluştuğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 4–5 gün sonra dönüş yapıldı ve teknisyenin üründe herhangi bir problem bulamadığı, çaycının normal çalıştığı söylendi. Ancak ben bu problemi tek seferlik değil, birçok kez ve aynı şekilde yaşamama rağmen, yaşadığım somut sıkıntı dikkate alınmadı. Teknik servis sadece “herhangi bir sorun yok” diyerek ürünü geri teslim etmekle yetindi.

Ürüne yaklaşık 7.500 TL ödemiş biri olarak, hem çay miktarının ayarlanan seviyelere uygun olmaması hem de kettle kısmındaki paslanma nedeniyle bu üründen ve servis yaklaşımından memnun değilim. Ürünün tekrar, detaylı ve özenli bir şekilde kontrol edilmesini, çay miktarı ve paslanma şikayetlerimin dikkate alınarak gerçekçi bir inceleme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.