Arçelik Çay Makinesi Kireç Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Şikayeti

2026 Mart ayında Isparta Merkez’deki bir bayiden Arçelik cm 6342 çay makinesini 3.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Haziran ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık bir ay sonra suyu ısıtmama sorunu yaşamaya başladık. Cihaz soğuduktan sonra tekrar çalışıyor gibi oluyor ancak suyu yine ısıtmıyordu.

Bu nedenle ürünü Isparta Merkez’deki Arçelik yetkili servisine götürdük, incelemeye aldılar. Yaklaşık bir hafta sonra gittiğimizde sorunun kireçten kaynaklandığını söylediler. Cihazda en fazla 1–2 mm kireç olabilecek bir kullanımda tamamen çalışmaz hale gelmesini normal bulmuyorum. Buna rağmen kireci çözdüklerini söyleyip 850 TL servis ücreti talep ettiler. Bana göre cihazın rezistansında ya da teknik altyapısında bir sorun vardı, kireç gerekçe gösterilerek sorumluluk kullanıcıya yüklenmeye çalışıldı.

Cihazı servisten aldıktan sonra 1–2 kez çalıştırdık, şimdilik çalışıyor ancak bu süreçte hem mağdur oldum hem de haksız bir biçimde ücret ödediğimi düşünüyorum. Arçelik’ten, bu işlem için alınan 850 TL servis bedelinin iptal edilerek iade edilmesini ve üründe gerçekten kusur tespit edilirse çay makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.