to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Bitmesi 1 Ay Kaldı Diye Ürünümü Değişim Yapmıyor!
Arçelik! Böyle saçmalık olmaz. Semaver çay makinem 2. Kez musluğu arızalandı, bir de rezistansı arızalandı. Su kaynaması durmuyor. Sultanbeyli Kuzey Arçelik servisine gidip ürünü teslim ettim. Sorunları anlattım zaten herkes kendinden geçmiş söylediğim arızaları yazdığı yazmadı mı bilmiyorum, çünkü bana herhangi bir servis kayıt formu verilmiyor! Ürünümün değişimini ısrarla talep ettim. Elektronik parçanın tamiri sağlıklı olmaz, değişim istiyorum dedim, olumsuz cevap geldi diyor servis! Bugün telefon geldi ürün tamir edildi gelin alın diye, bende dedim ki o kadar dedim size tamir etmeyin değişim yapın diye... Verdikleri cevap " Garantisinin bitmesi 1 ay kalmış servis değişim yapmıyor o yüzden" tabi biz enayiyiz 1 ay daha salla beni sonra nasıl olsa garantisi yok diyeceksiniz ürüne değil mi? Yazıklar olsun... Ve sinir krizi yeri gittim aldım ürünü eve geldim şimdi, musluk değişmiş diğer arızaya dokunulmamış zaten, böyle saçmalık olmaz! Ürün halen su kaynatıyor durmuyor! Musluk hariç tamire nasıl verdiysem aynen öyle! Bir daha Arçelik'ten ürün almak mı servise götürmek mi asla. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim inşallah bir sonuç alırım yoksa gidip servis önünde kıracağım ürünümü!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya ve Google haritalara yazdığım yorumlardan sonra 10-15 kere arandım ve sonuç sıfır... Çok üzgünüm ülkeme mâl olmuş bir markanın bu kadar basit bir zihniyet ile aksiyon almasına... Yaşadığım mağduriyeti samimi şekilde anlatmama rağmen ürünümün değişimini "tabiri caizse bir işportacı gibi direterek yapmadılar." Su kaynatma arızası devam ettiği için tekrar götürdüm Sultanbeyli deki Kuzey Servisine ; teknik personel, büro daki bayana suçu atıyor, o teknik personele... "test etmek için mutfaktaki ablaya verdik oda su kaynatmadan dökmüş..." Enteresan diyaloglar yaşadık, çağrı merkezi ile toplamda 2-3 saati bulan konuşmalar, yaşadığım gereksiz stres... Yanıma kalan tek şey bsr tecrübe... Bir daha asla Arçelik'ten bir ürün alma... O kadar konuşma sonucu çözüm sıfır beni arayanların hiçbir yetkili insanlar değil... Ancak söylediklerimi ileten insanlar... Kusura bakma Arçelik ama kapında yatacak halimiz yok... Yerli milli değil... İşini iyi yapan ve yapmayan diye ayırmak en doğrusuymuş bunu iyi anladım...
Allah bir daha bizi sizin elinize düşürmesin inşAllah... Değişim yapmıyoruz parça değişecek dediler 2 haftada böyle bekledik... Şimdi aramışlar gelen parça yanlış gelmiş diyorlar... Yeniden sipariş vereceğiz diyorlar... Resmen dalga geçiyorsunuz... Bu re zillik tir...
