Arçelik Çay Makinesi Sürekli Isıtma Arızası Ve Yetersiz Servis

Arçelik’ten satın aldığım cm-6964 g gri çay makinesi, kısa süre içinde sürekli olarak aynı arızayı veriyor ve tüm servis süreçlerine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Ürünü 20.01.2025 tarihinde aldım, cihaz suyu ısıtmadığı için ilk kez 30.08.2025 tarihinde servise gönderdim, parça değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak aynı ısıtmama problemi tekrar ettiği için 04.09.2025 tarihinde yeniden servise verdim. 23.12.2025 tarihinde aynı arıza nedeniyle bir kez daha servise götürdüğümde ürünün çalıştığı söylenerek parça değişimi yapılmadan teslim edildi, ben üründe sorun olduğunu söylediğimde ise video çekmem istenildi.

Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde üründeki sorunu gösteren videoyu çekerek tekrar servis talebinde bulundum ve yine parça değişimi yapıldı. Fakat tüm bu işlemlere rağmen aynı arıza devam etti ve çay makinesi tekrar ısıtmamaya başladı. Son olarak 30.07.2026 tarihinde ürünü dördüncü kez aynı sorundan dolayı servise gönderdim, bu kez özellikle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yine sadece parça değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Gönderdiğim eklerde de görülebileceği üzere 5244***91 numaralı talep kaydım bulunuyor ve cihazımın garantisi 21.01.2027 tarihine kadar devam ediyor.

Aynı arızayı kısa süre içinde defalarca yaşamama ve ürünün defalarca servise gitmesine rağmen kesin bir çözüm sağlanamaması sebebiyle, bu cihazı artık güvenle kullanamıyorum. Sürekli parça değişimi ile geçici çözümler üretmek yerine, ayıplı hale gelmiş bu çay makinesinin kalıcı olarak mağduriyetimi giderecek şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.