Arçelik Çay Makinesi İki Kullanımda Çatladı, Yeni Ürün Değişim Talebi

İzmir Torbalı Arçelik şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce aldığım Arçelik cm6964 model çay makinesini yalnızca iki kez kullandım. Buna rağmen ürünün alt kısmında, üst demliğe yakın bölgesinde herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen çatlama ve kırılma meydana geldi. Ürünün faturası hâlâ elimde mevcuttur. Bu kadar kısa sürede çatlama olması, ürünün kalitesi açısından beni çok şaşırttı. Daha önce başka bir markanın çay makinesini altı yıl boyunca sorunsuz kullanmış biri olarak, Arçelik’i daha kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim ancak Arçelik markasından beklediğim dayanıklılığı ve güveni kesinlikle bulamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün incelenerek gerekenin yapılmasını, mümkünse ayıpsız ve defosuz yeni bir ürünle değişimini veya uygun görülürse iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı, bu nedenle sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.