to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinemde Kapsamlı Arızalar Ve Ürün Değişimi Talebi
Haziran 2025’te tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. 9120 mpo model çamaşır makinem birkaç gündür bazı programlarda sıkma yapmamaya başladı, ardından da şalter attırıp sadece su dolumu ve su akıtma yapar hale geldi. Bugün gelen servis, makinede neredeyse tüm parçaların değişeceğini söyledi ve kontrol sırasında kapağı da bozdu.
Daha 8 aylık, uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğim bir üründe bu kadar kapsamlı parça değişimine gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Bu durum ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor. Çamaşır makinem için kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum.
Ayrıca yine yaklaşık 8 ay önce aldığım Arçelik bulaşık makinesi de tabak ve bardakların üzerine nokta nokta pas lekeleri bırakıyor. Kısa sürede hem çamaşır hem bulaşık makinesinde sorun yaşamam nedeniyle marka benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bulaşık makinesiyle ilgili sorunun da tespit edilip kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Çamaşır makinem için parça beklediklerini ve makineyi alacaklarını söylediler, bu süreçte makinesiz kalmam da ayrı bir mağduriyet oluşturacak. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini, bulaşık makinemdeki pas sorununun ise en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ancak bir çözüm üretilmedi hala parça bekliyoruz, değişim talebim gündeme bile alınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştım talep takip için servis takip sürecine yönlendirildim. Sanırım bu duruma çok alışıklar. Ayıplı ürün satılıp değişimi gündeme dahi almıyorlar.
