Arçelik Ürünlerinde Bitmeyen Sorunlar Ve Güven Kaybı

Mersin Arçelik şubesinden satın aldığım çamaşır makinesinde yaşadığım sorunlar bir türlü bitmedi. İlk aldığım makine darbeli çalıştığı için yenisiyle değiştirildi. Daha sonra gelen makinede de sorun çıktığı için tekrar değişim yapıldı ve bu kez bir üst model olan 10120 mx model çamaşır makinesi ile değişim sağlandı.

Şu an kullandığım 10120 mx model çamaşır makinesi, her yıkama bittiğinde kapağını açtığımda içeriden su damlatıyor ve haznenin içinde belirgin su izleri kalıyor. Bu durum için servis çağırdığımda bana sadece "Çok deterjan atmayın, makineyi tam doldurun." gibi basit önerilerde bulunup herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ancak makineye az çamaşır da koysam, çok çamaşır da koysam her seferinde aynı şekilde su akıtma sorunu devam ediyor.

Ayrıca 08.12.2025 tarihinde makineye çamaşır attım ve 2,5 saatlik bir program seçmeme rağmen makine 4–5 saat çalıştı; buna rağmen program bitmedi ve sıkma yapmadı. Defalarca değişim yaşamama rağmen hâlâ sorunsuz çalışan bir makineye sahip olamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdurum.

Aynı ilden aldığım Arçelik bulaşık makinesinde de ön sac kısmının tamamen sallandığını, hafifçe dokunduğumda ya da vurduğumda sacın içe göçecek şekilde esnediğini yeni fark ettim. Ayrıca yeni aldığım Arçelik kurutma makinesi de sorunlu çıktığı için değişim yapılmak zorunda kaldı. Aynı marka altında bu kadar farklı üründe bu kadar çok problem yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle özellikle 10120 mx model çamaşır makinemin tekrar arıza yaşatmayacak, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunların detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.