to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemin Kazanı Değişti, Çiziklerle Geri Teslim Edildi
Ekim 2024’te toplu olarak Arçelik marka ürünler aldık. Aldığımız Arçelik 10120 MXS model çamaşır makinem, henüz 9 aylık olmasına rağmen kıyafetleri yırtmaya başladı. Sorun yaşayınca yetkili servisi çağırdım, kazan değişimi yapılması gerektiğini söylediler ve makine servise götürüldü. Kazan değişimi yapıldıktan sonra ürün bana çizikler içinde geri teslim edildi. Durumu tekrar servise ilettiğimde, sadece kapak değişimi yapılabileceği belirtildi.
Makinemin en önemli parçası olan kazanı daha bir yıl dolmadan değiştirildi ve ürünüm çizik şekilde teslim edildi. Hem kazan değişimi hem de çizikler nedeniyle, bu ürünü bu şekilde kabul etmek istemiyorum. Ürün zaten kusurlu bir üründü, onun dışında sağlam verdiğim makine servisten çizik şekilde geldi ve ürünüm zarar gördü. Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için acil geri dönüş istiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.
Henüz şikayetim ne yayımlandı ne de geri dönüş yapıldı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma henüz net bir şekilde dönüş yapılmadı firma sadece bir kere aradı ve dönüş olmadı bu ürüne ne olacak
20 gün oldu hala olumlu veya olumsuz net bir sonuç alamadım 10 gündür makine kullanılmıyor dönüş yapacağız diyorlar dönen yok
