to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğum Arçelik çamaşır makinemle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir ses problemi yaşıyorum. Makine çalışırken normal kabul edilemeyecek derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses yapıyor, bu sorun hiç düzelmeden devam ediyor.
Bu süreçte Osmaniye Merkez’deki yetkili servisle defalarca, en az 10 kez belki daha fazla kez görüştüm. Servis her gelişinde makinenin kapak, amortisör ve yay gibi parçalarını değiştirdi ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi, ses problemi aynen devam ediyor. Sürekli parça değiştirilmesine rağmen arızanın kaynağı bulunamadı ve bana kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım için bu ürüne olan güvenim tamamen bitti. Artık tamir ya da parça değişimi istemiyorum. Çamaşır makinemin güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Osmaniye Merkez’de bulunan Osmaniye Kılıçlar Arçelik şubesinden Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra makinede sürekli devam eden ciddi bir ses problemi ortaya çıktı ve o günden beri bu sorun bir türlü çözülemedi.
Ses problemi her yıkamada, her programda kendini gösteriyor ve makineyi kullanırken rahatsız edici düzeyde gürültü yapıyor. Yaklaşık 6 aydır ürünü bu şekilde sorunlu kullanıyoruz. Bu süre içinde yetkili servis defalarca kez, en az 10 kere evimize geldi. Kapak, amortisör, yay, ayak gibi birçok parça değişti ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, makine aynı şekilde ses yapmaya devam ediyor.
Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığım son görüşmelerde yine parça değişimi önerildi. Ancak defalarca parça değişmesine rağmen sorun düzelmediği için artık bu önerinin sorunu çözmeyeceğine inanıyorum ve gerçekten çok yoruldum, bıktım.
Bu kadar çok kez servis gelmesine ve pek çok parça değişmesine rağmen arızanın giderilememesi nedeniyle Arçelik 10120 mx çamaşır makinem için **kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum**. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Arçelik dönüş yaptı ama arızalı cihazın ne para iadesi ne de değişimini onaylamadığını tarafıma iletti böyle rezil bir marka yoktur almayın aldırtmayın bulaşmayın arkadaşlar
Yaklaşık 8 ay önce Osmaniye Kılıçlar şubesinden Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, makine ilk günden beri her yıkamada aşırı sesli ve gürültülü çalışıyor. Normal bir çalışma sesi değil, rahatsız edici düzeyde bir gürültü var. Bu süreçte 10’dan fazla kez servis kaydı açıldı, defalarca servis geldi. Her gelişlerinde farklı parçaların değiştirileceğini söylediler. Kapak, amortisör, makine ayağı gibi parçalarla ilgili işlemler yapıldı, en son olarak da makinenin yaylarının değiştirileceği iletildi. Ancak neredeyse değişmeyecek parça kalmadığı için bu son öneriyi kabul etmedim; çünkü bu kadar parça değişmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve makine bir türlü normal şekilde çalışmıyor. Uzun süredir devam eden bu problem ve çok sayıda başarısız servis müdahalesi nedeniyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten bozuk olduğu bir türlü giderilemeyen bu ürünüm için para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum.
