Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve İade Reddi

23.10.2026 tarihinde Ordu Altınordu Nasuhbeyoğlu Arçelik bayisinden 10130 mxs model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü 5 taksit kredi kartı ile toplam 36.000 TL bedelle aldım. Makineyi ilk kullanımımda cihazın sıkma yapmadığını ve çamaşırları su içinde bıraktığını gördüm.

Satın aldığım bayi ile telefonla görüştüm ve tarafıma teknik servis yönlendirildi. Servis yaklaşık bir hafta sonra, 31.10.2026 tarihinde geldi. Servis görevlileri makinenin e23 hatası verdiğini, az çamaşır atarsam sıkma yapmayacağını, aynı durumu başka bir makinede da yaşayabileceğimi söylediler. Ben ise hem az hem çok çamaşırla deneme yaptığımı ve hiçbir şekilde sıkma yapmadığını kendilerine ilettim. Eğer başka bir makinede de aynı hatayı alacaksam ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Bugün tekrar servis geldi ancak iade talebim kabul edilmedi. Sıfır aldığım bir makinenin ilk günden beri düzgün çalışmaması ve buna rağmen iade alınmaması nedeni ile mağdur oldum. Batch no 1319, iş yeri no 2613443, Ödero ödeme bilgileri ile yapılan bu alışverişe ilişkin olarak, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün iadesini ve 36.000 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

İade talebim halen karşılanmazsa, kusurlu mal satılması ve iade alınmaması ile ilgili olarak bayiniz ve servisiniz hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.