Arçelik Çamaşır Makinesinde Beyaz Toz Çıkması Ve Değişim Talebi

Arçelik 10120 mxs 10 kg çamaşır makinemizin kurulumu Temmuz 2026’da yapıldı. Yeni evlendiğimiz için makineyi düzenli olarak Ağustos 2026’dan itibaren kullanmaya başladık. Ürün henüz çok yeni ve kısa süredir kullanılmasına rağmen ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyoruz.

Yıkadığım çamaşırlar, özellikle siyah ve koyu renkli kıyafetler, makineden yoğun şekilde beyaz toz, tüy ve pamukçuk kaplanmış halde çıkıyor. Çamaşırlar temiz çıkmak yerine tekrar temizlenmesi gereken bir hale geliyor. Gönderdiğim fotoğraflarda bu sorun açıkça görülmektedir.

Makineyi genellikle sentetik programda, 40 veya 60 derecede kullanıyorum, farklı deterjanlar denememe rağmen sonuç değişmiyor ve her yıkama sonrasında aynı problemle karşılaşıyorum. Yeni alınmış bir çamaşır makinesinin çamaşırları bu halde çıkarması normal değil.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servis geldi. Ancak servis, “Arçelik değişim yapmaz, siz yanlış yıkamışsınızdır” diyerek sorunu tamamen benim kullanım hatama bağladı ve herhangi bir çözüm üretmedi. Makineyi kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen yaşadığım sorunun ciddiyeti ve sürekliliği dikkate alınmadı.

Henüz birkaç aylık ve garantisi devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşamayı kabul etmiyorum. Ürünün yeni olması ve çok kısa süredir kullanılması nedeniyle onarım, parça ya da kazan değişimi istemiyorum. Talebim, sorunlu ürünün ayıpsız, yeni bir çamaşır makinesiyle değiştirilmesidir. Aynı sorunu yaşayan kullanıcıların servis ve parça değişimlerinden sonra da problemlerinin devam ettiğine dair çok sayıda şikayet gördüğüm için, bu ürün özelinde tamir sürecine girmek istemiyorum.

Arçelik’ten mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.