Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sürekli Sıkma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

2025 yılında Arçelik’ten 10120 mxs model çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra makinede sıkma problemi yaşamaya başladım. Servis geldi, kart değişimi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Uzun uğraşlar sonunda ürün için değişim kararı verildi. Daha sonra aranarak aynı modelin olmadığı, üst model verileceği söylendi ve ben de kabul ettim. Bana 11140 mxa model makine gönderildi.

Ancak gelen yeni makinenin rengi daha koyu olduğu için, önceden set halinde aldığım kurutma makinesiyle takım görüntüsü tamamen bozuldu, görsel olarak da çok rahatsız edici bir durum oluştu. Buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettim ama bu makinede de aynı sıkma problemine maruz kaldım. Servisi tekrar çağırdım, önce “dengesiz yük” denildi fakat makineye koyduğum çamaşırlar aynı olmasına rağmen sorun devam etti. Ardından kasnak ve kayış değişimi yapıldı, buna rağmen makine hâlâ kafasına göre bazen sıkıyor, bazen hiç sıkmıyor.

Uzun süredir aynı sıkıntıyı yaşamaktan ve her seferinde sadece parça değişimiyle geçiştirilmekten çok yoruldum. Ben artık bu makinenin gerçekten kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Bana tekrar parça değişimi önerilmesini veya aynı seriden bir makinenin verilmesini istemiyorum, çünkü bu seride yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, bu sorunlu seriden bir ürünle mağduriyetimin devam etmesine son verilmesini talep ediyorum.