to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sırasında Yürüyüp Titremesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
23.04.2026 tarihinde Arçelik marka 10120 mx model çamaşır makinesini Arçelik yetkili bayiden satın aldım. Ürün daha 2 ay dolmadan sıkma esnasında yerinden yürümeye ve ciddi şekilde titremeye başladı.
Bu sorun sonrası servis kaydı açtırdık, gelen ekip makinede arıza tespiti yapamadığını söyledi ancak makinenin yürüdüğü anı bizzat görüp video çekti ve değişim talebi oluşturacağını belirtti. Ardından servis ekipleri 2–3 kez daha geldi, her seferinde bölgeden yetkililerin ya da mühendislerin geleceğini söyleyerek yaklaşık 2 aydır bizi oyaladılar.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise değişim talebimizin kabul edilmediğini, arızanın ne olduğunu tespit edemedikleri halde parça değişimi önerebileceklerini ilettiler. Sadece 6 aylık olan bir cihazda, sebebi tespit edilemeyen ve güven vermeyen böyle bir sorun yaşarken parça değişimini kabul etmiyor, tüketici olarak hakkımız olan birebir ürün değişimini talep ediyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilerek çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
