to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkmama Ve Su Birikmesi Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik 10120mx 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi satın aldık. Kısa bir süre sonra makinenin sıkmama ve yıkamada performans sorunu yaşattığını, ayrıca içinde su birikmesi olduğunu fark ettik. Bunun üzerine yetkili servise başvurduğumuzda gelip kontrol ettiler ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak aynı problemler devam etti.
Tekrar servis talebinde bulunduğumuzda bu kez bazı parçaların değişmesi gerektiğini belirttiler. Yaklaşık 1 haftadır bu nedenle çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz ve makineyi kullanamıyoruz. Her müşteri hizmetlerini aradığımızda değişim talebimizi iletiyoruz ancak 6 ayı doldurduğumuzu, bu nedenle değişim yapılmayacağını söylüyorlar.
Yeni aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede tekrar tekrar sorun yaşamamız, çözüm olarak da sadece parça değişimiyle yetinilmesi ve değişim talebimize olumsuz dönüş yapılması beni çok üzdü. Mağduriyetimin giderilmesi, makinemin değiştirilmesi ya da kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 ay önce alınan Arçelik 10120mx 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi alındıktan sonra sıkmama problemi ve durulama problemleri yaşadık servise ilk başvurduğumuzda bir sorun olmadığını söylediler ikinci başvuruda parçaların değişmesi gerektiğini söylediler son bir aydır neredeyse kıyafetlerimizi yıkayamıyoruz değişim talebinde bulunduğumuzda ise bize 6 ay süresinin geçtiğini be değişimin olmayacağını söylediler bu kadar köklü bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorunlarıyla uğraşmak çok can sıkıcı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
