to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Arızası Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Marmara Forum AVM Arçelik mağazasından aldığım Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini toplamda 15 kez bile kullanmadım. Ürün henüz 1 yıllık ve 5 yıl garantisi olmasına rağmen makine sıkma yapmıyor, çamaşırlar ıslak çıkıyor.
Ekim 2026 itibarıyla aynı arıza nedeniyle toplamda 4 kez yetkili servis geldi. Servis önce motoru ve display kartını değiştirdi ancak sorun düzelmedi. Üstelik bu onarım sırasında makinede kozmetik hasarlar oluştu. Şu anda makine bazen sıkma yapıyor, bazen yapmıyor, arıza kendini tekrarlıyor. Servis son geldiğinde makine o an sıkma yaptığı için “sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ancak arızayı hem onarım öncesinde hem de sonrasında gösteren iki adet videom bulunuyor.
Bu kadar az kullanılmış, henüz 1 yıllık bir üründe aynı arızanın ısrarla devam etmesini ve kozmetik hasar oluşmasını kabul etmiyorum. Sürekli onarımla uğraşmak istemiyorum, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik’in mağduriyetimi gidererek çamaşır makinem için değişim talebimi karşılamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
