Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesinde Süreklilik Gösteren Arıza Ve Güven Sorunu

2015 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi, satın aldığımın ertesi günü bozulmuştu. O dönemde ürünün yenisini gönderdiler; ancak bu makine de yıllar içinde 3–4 defa servis gördü, ekranı değişti ve en son 10. yılında motoru bozuldu. Tüm bu yaşadıklarıma rağmen, eşimin ısrarıyla yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Akarlar Arçelik bayisinden 10120 MXS model 10 kg çamaşır makinesi satın aldık.

Yeni aldığımız bu makineyi 5–6 kez denedik ve aldığımız günden beri özellikle 90 derece programında sıkma yapmıyor. Sıfır aldığımız bir üründe bu şekilde temel bir fonksiyonun çalışmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yeni bir servis kaydı açtım ve 2 gün sonra servisin geleceği söylendi; ancak önceki tecrübelerimden dolayı yine sadece parça değişimiyle geçiştirileceğinden endişeliyim.

Sıfır alınmış, daha 1 aylık bir ürünün bu şekilde arızalı olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 10120 MXS model çamaşır makinesinin arıza onarımıyla uğraşmak istemiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, tarafıma sorunsuz ve gerçekten düzgün çalışan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.