to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin OtoDoz Özelliği Çalışmıyor Ve Ürün Değişimi Talebi
11.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de İzgi Ticaret’ten Arçelik 10140 MP 0 model çamaşır makinesi aldım. Üründe otodoz özelliği bulunuyor ancak yaklaşık bir aydır makine yumuşatıcıyı hazneden almıyor.
Bu nedenle iki kez Arçelik servisi eve geldi. İlk gelişlerinde bir işlem yapıp sorunun çözüldüğünü söylediler ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. İkinci gelişlerinde ise parçanın değiştirilmesi gerektiğini, ürün değişimi yapılamayacağını belirttiler.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum. Sürekli parça değişimi ile uğraşmak istemediğim için ürünün komple değişimini talep ediyorum. Arçelik’ten yaşadığım bu sorunla ilgili makul bir çözüm üretilmesini ve ürün değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz kaç gündür parça bekliyoruz bu parça Amerika'da falanmı uretılıyorda gelmiyor bir de gelince servise gidecekmiş makine bu yaz günüde nasıl makinesi kalacağız hiç dusundunzmu
Parça değiştiğini söylüyor ama makine başka hata vermeye başladı değişimini istiyorum
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak makine programın son 15 dakikasına geldiğinde sürekli duruyor ve çalışmayı kesiyor. Daha önce de arıza verdi, bu sorun tekrarlamaya devam ediyor ve özellikle Eylül 2024’ten bu yana aynı problemle uğraşıyorum. Yetkili servisi çağırdım, makineyi alıp götürdüler ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “tamam” denilerek geri teslim edildi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor, makine programın sonunda yine duruyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarmasından dolayı mağduriyetim artıyor. Ürünüm garanti kapsamındayken, aynı arızayı tekrar tekrar yaşadığım için Arçelik’ten çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık sekiz aylık Arçelik marka çamaşır makinem sekiz ay içinde üç kez arıza yaptı ve her seferinde çalışma esnasında durma sorunu yaşadım. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapması kabul edilebilir değil. Ürünün değişimi için talepte bulunmama rağmen ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri bu konuda somut bir adım atmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece yardımcı olacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdi, servis ekibi ise gelip baktığında işini iyi bilmeyen, kalıcı çözüm üretemeyen bir yaklaşım sergiledi ve sorun tekrarlamaya devam etti. Arçelik’in sattığı ürünün arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede üç kez arıza yapan çamaşır makinem için değişim ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik markasını almayı düşünenlerin de iyice düşünerek karar vermesini gerektiğini belirtmek isterim.
