Arçelik 10140 MP Model Çamaşır Makinesinde Otomatik Dozaj Arızası Ve Ürün İadesi Talebi

Arçelik 10140 MP model çamaşır makinesini 10.06.2025 tarihli ıkz2025000003676 numaralı fatura ile Ankara Yenimahalle’de bulunan İkiz Ticaret Arçelik bayisinden satın aldım. Makinenin otomatik dozajlama sistemi bir süre sonra çalışmamaya başladı, deterjan almıyor ve bu nedenle çamaşırları da yıkamıyor.

01.03.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Yetkili servisle birçok kez görüştüm. Önce uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalıştılar ancak sonuç alamadık. Daha sonra servis toplamda 4 kere eve geldi. Servisten aldığım bilgiye göre Arçelik a. Ş. Bu parçada hatalı üretim olduğunu kabul ettiği için parçayı komple revizyona göndermiş. Ancak bu parçanın değişebilmesi için yeni makinenin ana kartı ve kablolama sisteminin de değişmesi gerektiği, yani kapsamlı bir müdahale gerektiği söyleniyor. Servis fiş numaram 5119***62’dir.

Sıfır aldığım bir üründe bu kadar temel ve ciddi bir arızanın yaşanması ve çözümün bu kadar zor ve belirsiz hale gelmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ürünü kullanamıyorum. Arçelik’ten, kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu makineyi geri alarak yerine sorunsuz, yeni bir çamaşır makinesi verilmesini talep ediyorum.