Değişim Talebi Onaylandı Ama Yeni Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi

Yaklaşık 6 ay önce Arçelik 10140 MP 0 model çamaşır makinesini satın aldık, makine son 3 aydır sürekli arıza vermeye başladı. Değişim talebimiz yaklaşık 1 ay önce onaylandı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen yeni makine hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Eski ürünü de artık kullanamıyorum çünkü kendi kendine kapanıyor ve deterjan almamaya başladı, bu nedenle mağdur durumdayım. İstanbul Yenisahra bölgesindeki hizmet üzerinden işlem yapılıyor ve R***** K****** adına oluşturulan 5072***67 takip numaralı kayıtla süreci takip ediyorum.

Sürekli aramama rağmen sadece “iletiyoruz” denilerek oyalandım, ne net bir açıklama yapıldı ne de bir teslimat tarihi verildi. Arçelik’ten gerçekten çok pişman oldum. Yeni makinemin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.