Arçelik Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Paslanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 yılında Kurtuluş Kaya Ticaret’ten aldığımız, 7 yıl garantisi devam eden Arçelik marka çamaşır makinemizin her tarafında ciddi paslanmalar oluştu. Makine banyo gibi nemli bir ortamda değil, kuru ve kapalı bir alan olan kilerde kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanması bizi şaşırttı ve açıkçası markaya olan güvenimizi sarstı. Yıllardır evimizdeki pek çok üründe Arçelik tercih etmemize rağmen çamaşır makinesinin bu şekilde deforme olması hayal kırıklığı yaşattı.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu paslanma sorunu nedeniyle henüz servise başvurmadım, çünkü benzer durumlarda kullanıcı hatası denilerek servis ücreti alındığını duyduğum için mağdur olmak istemedim. Ancak ürünün garanti süreci devam ettiği ve makine uygunsuz bir ortamda kullanılmadığı halde bu kadar kısa sürede kasasının paslanmasının, malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Çamaşır makinemin garantisi devam ederken, paslanan kasasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda mağdur edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.