to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Paslanan Gövde İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka 9 kg’lik çamaşır makinemin gövde kısmında yaklaşık 2 aydır paslanma problemi yaşıyorum. Ürün halen garantisi devam ederken bu şekilde paslanma oluşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yetkili servis gelip incelediğinde, paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söyledi. Buna ek olarak, paslanan parça için değişim yapılacaksa ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ürünün garantisi devam ederken gövde kısmında oluşan paslanmanın kullanıcı hatasına bağlanmasını ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, çamaşır makinemdeki gövde paslanmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden incelenmesini rica ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda ise yasal haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Üretim hatası olan bu durumun garanti kapsamına alınmaması be i üzdü. Hakkımı arsmaya devam edeceğim. Çözülmezsr de bir daha Arçelik marka almayacağım. 50 yıldır servis imkanı var diye itibar ettiğim için yanılmışım.
