Arçelik Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Kırılan Kapak Körüğü Ve 4000 TL Servis Ücret Talebi

Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini yaklaşık 3 hafta önce Ordu Ünye’deki Tokatlı Ticaret’ten satın aldım. Makineyi yalnızca 2 kez kullanmama rağmen kapak menteşe bölgesindeki körük plastik parçasının koptuğunu fark ettim ve bu parçayı çamaşırların arasından buldum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün fabrikasyon hatalı olabileceğini veya montaj sırasında bir hata yapılmış olabileceğini düşündürüyor.

Arıza sonrası Arçelik servis ile görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildi. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, henüz birkaç kullanımdan sonra körüğün bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca servisin ilgili parçayı stoklarında bulundurmadığını, bu nedenle tamirin haftalar sürebileceğini belirtmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yeni aldığım çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede meydana gelen bu hasarın kullanıcı hatası değil, üretim, montaj veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, benden talep edilen 4.000 TL ücretin alınmamasını ve mevcut makinenin en kısa sürede aynı marka ve model sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.