Arçelik Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Kapanma Ve Değişim Sözünün İhlali

Arçelik markalı 9141hj model çamaşır makinesini aldığım günden beri aynı sorunu yaşamaktayım. Cihaz çalışırken bir anda kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık her 4–5 ayda bir bu sıkıntı tekrarlıyor.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana bu cihazlarda kronik olarak böyle bir sorun olabildiğini, aynı sebepten beş kez servis kaydı açılması durumunda ürün değişimi yapılacağını açıkça söylediler. Aynı arızadan dolayı şu anda altıncı kez servis çağırmama rağmen, bu yıl çıkan düzenleme gerekçe gösterilerek değişim sürecinin kaldırıldığını ve ürün değişimi yapamayacaklarını söylüyorlar.

Ayrıca yaz ayında olmamıza rağmen geçici olarak çamaşır makinesi vereceklerini söyleyip bu konuda da hiçbir geri dönüş yapmadılar, ben aramasam kimsenin beni arayacağı yok. Hem cihazdaki kronik arıza hem de daha önce tarafıma verilen değişim ve geçici ürün sözlerinin tutulmaması nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’in, defalarca arıza veren bu çamaşır makinesini söz verdikleri gibi kesin olarak yenisiyle değiştirmesini ve geçici ürünle ilgili verdikleri sözü de yerine getirmesini talep ediyorum.