to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait 9141HJ model çamaşır makinem arızalandığı için 24 Kasım 2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 05 Aralık 2025’te servis gelip cihazı inceledi ve bir parça istendi; ardından tahmini olarak 10 Aralık civarında bu parça takıldı ancak arıza aynen devam etti. Bu kez sorunun bu parçadan değil, başka bir parçadan kaynaklandığı ve yeni parça sipariş edilmesi gerektiği söylendi.
Daha sonra bana, makinemin yenisiyle değiştirileceği ve bunun için 3.400 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. 24 Aralık 2025’te önce mesaj, ardından telefonla arandım ve 3.400 TL’yi yatırmam halinde çamaşır makinemin yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ben de Arçelik’in gönderdiği mesaja istinaden bu tutarı 24 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile dijital olarak ödedim.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne makinem yenisiyle değiştirildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik sorun var, bilgi veremiyoruz” denilerek konuşma sonlandırıldı ve kapatıldı. Yaklaşık iki aydır çamaşır makinem çalışmıyor, elimde arızalı makine ile bekliyorum ve muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim işlemle ilgili de herhangi bir teslimat veya çözüm sunulmadığı için neyi beklediğimi, hatta aldatılıp aldatıldığımı bile sorgular hâle geldim.
Ödediğim 3.400 TL tutarındaki bedelin karşılığında vaat edilen ürün değişiminin derhal gerçekleştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde eşdeğer bir çözüm üretilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02-12-2023 tarihinde satın aldığım Arçelik 9124N model çamaşır makinesinin kurulumu 09-12-2023 tarihinde yapıldı. Arçelik'in amiral gemisi sınıfında olan bu makineyi satın alırken, oldukça sessiz çalıştığı belirtilmişti. Ancak satış sırasında anlatılanlarla satın aldığım makine arasında büyük bir fa...
25 Ekim’de arızalanan Arçelik 9122 model çamaşır makinem için servis çağırdım. Bir hafta sonra, parça temin edilemediği gerekçesiyle ürünün değiştirileceği bilgisi verildi ve 10120 mx model cihazla değişim yapıldı. Bu süreçte arızalı ürünüm için 4.200 TL parça ücreti ödedim. Yeni gelen ürünü kullan...
02/11/2023 tarihinde satın aldığımız Arçelik 9100 model çamaşır makinesi, kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra ses yapmaya başladı (sanki içinde metal bir parça sürtüşüyormuş gibi). Servisi çağırdık, gelen yetkili “düzelebilir” diyerek kontrol edip gitti. Makinemizin ek 4 yıl garantisi de mevcut. Sonrasın...
23.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak İzmir Konak’taki adresimizde 9124n mg model çamaşır makinemizin arıza yaptığını bildirdim. Servis ekibi gelip makinenin kartının bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 2400 TL ödeyerek kart değişimi yaptırdım ve değişen kart için 2 yıl ...
Yorumlar