Arçelik Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Kadıköy’deki Arçelik yetkili bayisinden aldığım Arçelik 10120 MXS 10 kg 1200 d Silver çamaşır makinesinde, ürünü aldığım günden beri yıkama esnasında takılma, programın bitmemesi ve makineden sürekli ıslak çamaşır çıkması, sarsıntılı çalışma sorunları yaşıyorum.
Bu problemler düzenli olarak tekrar ediyor ve bir yıllık Arçelik marka bir çamaşır makinesinde böyle sorunlar yaşamaktan son derece rahatsızım.

Bu süreçte en az dört kez Arçelik yetkili servisi eve geldi, iki kez de Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm. 27 Ekim 2026 tarihinde gelen Arçelik servisine, artık bu makine için değişim talep ettiğimi açıkça ilettim, bir yıllık bir Arçelik ürününde bu kadar çok arıza ve yıkama sorunu olmaması gerektiğini söyledim. Servis görevlisi “tamam” diyerek ayrıldı.

Ardından 31 Ekim 2026 Cumartesi günü tekrar Arçelik servisi tarafından arandım ve “kontrole geleceğiz” denildi. Henüz üç gün önce kontrole geldiklerini, benim tekrar kontrol değil Arçelik çamaşır makinem için ürün değişimi istediğimi belirttim. Buna rağmen servis kaydının kapatıldığını öğrendim. Sürekli kontrol adı altında oyalandığımı, Arçelik tarafından net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar ve sonuçsuz Arçelik servis ziyaretleri nedeniyle, arızalı olduğu başından beri belli olan Arçelik çamaşır makinem için ürün değişimi talebimin acilen değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.