to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Defalarca Onarıldı Yıkama Ve Sıkma Sorunu Çözülmedi
Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini Şubat 2025’te satın aldım. Aldığım günden beri makine çamaşırları tam olarak yıkamıyor, programın sonunda sıkmaya geçmiyor ve çalışırken takır takır sesler çıkarıyor. Yani ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor.
Bu süre içinde Arçelik servisi 3 defa geldi, iki kez ana kart değişimi yapıldı ancak sorunlar hala devam ediyor. Ne yıkama kalitesi düzeldi ne de sıkma sorunu çözüldü, ayrıca ses problemi de sürüyor. Bir haftadır makineyi kullanamadığım için çamaşırlar evde birikmiş durumda ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Arçelik’ten, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzelmeyen bu makinemin bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 10120mxs model çamaşır makinesini Şubat 2025’te satın aldım ve yaklaşık 2 aydır cihazla sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak makine çamaşırları sıkmamaya başladı, ardından çamaşırlar içindeyken yıkama esnasında tamamen durdu ve kapandı. Servis çağırdım, e11 ve e18 hata kodları verdiğini söylediler ve iki adet parça değişimi yapıldı. Parça değişiminden sonra bu defa makineden takır tukur sesler gelmeye başladı. Tekrar servis geldi, arka kapağı söküp baktıklarında pervane lastiğinin yerinden kaydığını, pervane ve lastiğin değişmesi gerektiğini söylediler. Bunlar da değiştirildi, sesler azaldı ancak tamamen kesilmedi. Servis, sesi incelemek için makineyi atölyeye almak istedi ancak ben tüm işlemlerin evimde yapılmasını talep ettim ve bir iki hafta bu şekilde kullanmaya devam ettim. Dünden beri makine tekrar sıkma yapmıyor, çamaşırlar ıslak şekilde içeride kalıyor ve yine e18 hata kodunu vermeye başladı. Parçalar değişeli sadece birkaç hafta olmuşken aynı sorunu yeniden yaşamam ve bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Makinem 2032 yılına kadar garanti kapsamındayken, tüm bu yaşananlara rağmen değişim talebimin servis tarafından kabul edilmediği söylendi. Aynı modelde tekrar sorun yaşamak istemediğim için, Arçelik’in mağduriyetimi gidererek çamaşır makinemin farklı bir model yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki video kaydını da paylaşmaya hazırım.
