Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Titreşim Ve Ses Sorunu, Değişim Talebi

Arçelik’ten 31.10.2025 tarihinde satın aldığım 10120 mx 10 kg 1200d Beyaz Atlas model çamaşır makinesi, ilk günden beri olması gerekenden çok daha fazla titreşim ve aşırı ses yapıyor. Makineyi aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 14.11.2025 tarihinde ilk kez servis talebinde bulundum.

Gelen servis personeli makineyi kontrol ettikten sonra bu makinelerin çalışma şeklinin böyle olduğunu söyleyerek bir işlem yapmadan gitti. Ancak sıfır aldığım bir ürünün bu kadar titreşerek ve sesli çalışmasının normal olmadığını, bu şekilde çalışmaya devam ederse kısa zamanda arıza vereceğini düşünüyorum. Yaklaşık 1 senedir aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve bu süreçte 3 kez servis talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yeniden servis gönderme teklifinde bulunuluyor, fakat somut bir sonuç alamıyorum. Servis başvurularıma ait fişlerim ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Sürekli titreşim ve ses hem kullanım konforumu bozuyor hem de yakında makinenin tamamen arızalanacağından endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, Arçelik’in ilgili çamaşır makinesini yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.