to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Lastik Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Arçelik marka çamaşır makinem henüz 8 aylık olmasına rağmen makinenin lastiği bir ay arayla tam 3 kez yırtıldı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması hem güvenimi hem de mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.
İlk yaşadığımda lastik garanti kapsamında değiştirildi. İkinci seferde ise neredeyse zorla garanti kapsamına aldırabildim. Üçüncü kez aynı sorun yaşanmasına rağmen bu defa garanti kapsamına alınmayacağı, lastiğin ücretli olarak değiştirileceği söylendi. Garantisi devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Her servis çağırdığımda gelen personelin bana nasıl çamaşır yıkamam gerektiğini anlatması, 12 yıllık evli ve yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak son derece saygısızca ve küçümseyici geliyor. Sorunun kullanıcı hatası olduğunu ima eder şekilde davranmaları ve dalga geçer gibi yüzüme bakmaları beni çok rahatsız etti.
Manisa Yunusemre’de bulunan servis aracılığıyla yürüyen bu süreçte, defalarca aynı sorunu yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu makineyi kullanmak istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, çamaşır makinemin iadesini ve makinenin güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüşünüzü aldım fakat hiç yardımcı olmadınız belli ki bu ürün de bir üretim hatası mevcut 8 ay içinde 3 defa aynı Sorunu yasamak kullanıcının yapabileceği bir şey değil neden halla ısrarcı davraniyosunuz anlamıyor koskoca Arçelik hatasını neden kabul etmiyor bu mu marka ya sahip çıkmak 11 yıl B** kullandım bir kere sorun yaşadım etrafımda o kadar Arçelik Arçelik diyen oldu bu defa Arçelik deneyeyim dedim ve keşke demez olaydım
Makinemle alakalı sorunum devam ediyor ben en son görüştüğüm kişiyle ücret karailiginda lastik değişimi olacağını söylüyorlar ve ben en son genel merkezle görüştüğümde bu sefer daha garanti dahilinde olacağını söylemişlerdi buna bir çözüm yolu arıyorum lütfen benimle iletişime geçerseniz memnun olurum
