Abonelik Bitiş Tarihi Yanlışlığı Nedeniyle Aşırı Fatura Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Digiturk’ten Taraftar ve internet paketi için 1 yıllık abonelik satın aldık. Aboneliğimizin 25.07.2025 tarihinde başladığı ve 03.08.2026 tarihinde biteceği defalarca kez tarafımıza telefonla söylenerek bu şekilde bilgilendirildik. Biz de sözleşme bitiş tarihinin 03.08.2026 olduğuna güvenerek ekstra bir işlem yapma gereği duymadık.

Ancak daha sonra sistemlerinde abonelik bitişini kendiliklerinden 12.08.2026 tarihine çekip son faturayı da bu tarihe göre kestiğini gördük. Bu nedenle normalde ödememiz gereken 549 TL yerine 2.749 TL talep edildi. Üstelik arayıp durumu sorduğumuzda bu faturayı kimin, nasıl kestiğini bilmediklerini söyleyerek son derece yetersiz ve tutarsız açıklamalar yaptılar.

Müşteriyi sözlü olarak yanlış tarihle yönlendirip ardından sistemden daha ileri bir tarihe fatura kesilmesini, bilinçli bir yanlış yönlendirme ve mağduriyet yaratma olarak görüyorum. Para kolay kazanılmıyor, bu şekilde insanları mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.749 TL olarak yansıtılan bu son faturadaki fazla tutarın iptal edilmesini ve sadece gerçek hak edişiniz olan 549 TL’nin esas alınmasını, varsa tahsil edilen fazla tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.