Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Koku Ve Yıkama Sorunu

Arçelik 10120ma model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Makine uzun süredir hem kötü koku yapıyor hem de çamaşırları düzgün yıkamıyor. Çamaşırlar yıkandıktan sonra bile temiz kokmuyor, zaman zaman makineden de rahatsız edici bir koku geliyor.

Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis rezistansını değiştirdi ve her ay düzenli olarak temizleyici ürün kullanmamızı önerdi. Ancak verilen bu önerilere uymamıza ve servis müdahalesine rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, makinenin kokusu ve yıkama performansındaki problem devam ediyor. Bu süreçte toplamda 5 kez daha servis geldi ve her seferinde bize farklı bir arıza sebebi söylediler. Hatta dalga geçer gibi, çözüm olarak sadece Ariel marka deterjan kullanmamızı önerdiler. Bugün tekrar servis geldi ve bu kez de parçayı yeniden değiştireceklerini söylediler ancak artık parça değişimi istemiyorum.

Aynı serinin buzdolabını ve bulaşık makinesini de kullanıyorum ve bu ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım. Sorunun tamamen bu çamaşır makinesiyle ilgili olduğunun net olduğunu düşünüyorum. Ürünü uzun süredir tüm talimatlara uyarak kullanmama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Arçelik’ten 10120ma model çamaşır makinemin farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.